Como verificar se está funcionando

Depois de conectar CRM, plataforma, mapeamento e a configuração da conta, confirme a primeira entrega. Google Ads e Meta estão ao vivo; o recebimento de uma plataforma confirma a entrega, não a atribuição ou o resultado da campanha.

Checklist da conta

Na página da conta, a seção Configuração mostra:

1. Integrações de CRM
2. Plataforma de anúncios
3. Mapeamento de campos
4. Jornada de conversão
5. Primeira conversão

O item 5 fica verde como Primeira conversão enviada 🎉 depois que ao menos uma plataforma aceita um envio.

Fazer a primeira verificação

1. Crie ou mova um negócio de teste no CRM para uma etapa configurada.
2. Aguarde o processamento e atualize a página da conta.
3. Abra Eventos recentes e confirme o badge de Envio como enviado para Google Ads ou Meta.
4. Confirme que o checklist concluiu Primeira conversão.

Valor enviado pode ficar vazio e isso é esperado. A Jornada normalmente envia apenas o marco; valor só aparece se você ativou Enviar receita real em uma etapa elegível e o CRM trouxe receita positiva.

Eventos recentes e dados recebidos

Eventos recentes e Ver todos mostram entregas enviadas e falhas permanentes visíveis. Expanda um evento para conferir:

• Envio, com o resultado por plataforma;
• Dados recebidos, com os campos do webhook — útil para conferir deal_id, identidade e o caminho da etapa;

Uma etapa pulada por configuração não é uma entrega bem-sucedida. Por exemplo, isso ocorre quando falta etapa, deal_id, ação/evento de destino ou identidade associável. Não conclua pela ausência dela na lista que o valor está errado: confira Saúde do rastreamento e a configuração da Jornada.

Saúde do rastreamento

Abra Saúde do rastreamento na página da conta para acompanhar se o CRM continua enviando eventos, bloqueios de configuração que você pode corrigir e rejeições permanentes do Google ou Meta. Quando houver um problema acionável, a página mostra o que aconteceu, o diagnóstico e o próximo passo. Para a visão de todas as Contas e alertas por email, veja Monitoramento e Saúde do rastreamento.

Falhas internas da TC, tentativas automáticas, falhas opacas da plataforma e percentuais de recebimento isolados não viram incidentes nessa página. Para uma rejeição permanente ou bloqueio de configuração, veja Solução de problemas.

Envios e qualidade

Envios e qualidade (a página de métricas) é diferente de Saúde do rastreamento. Use-a para acompanhar volume, envios iniciais aceitos/falhos por plataforma e qualidade dos sinais. Ela não substitui o diagnóstico de uma conta específica.

Tentativas de webhook recentes

Em Integrações de CRM, as Tentativas de webhook recentes ajudam a saber se o CRM chegou a chamar a URL. Use essa lista quando nenhum evento chega: ela inclui requisições rejeitadas ou ignoradas antes de virarem uma conversão.

Para conferir a captura de códigos de clique do site, siga o Guia de instalação. Para problemas de configuração ou entrega, veja Solução de problemas.